Perdre une Nintendo Switch ou être victime d'un vol est frustrant, surtout en raison de la valeur de l'appareil et des données associées. Il existe des étapes que vous pouvez suivre pour essayer de la récupérer et protéger vos informations personnelles, mais soyons honnêtes, il faut reconnaître qu'il est peu probable que vous puissiez la récupérer et Nintendo ne facilite pas les choses. Voici comment procéder étape par étape.
Informations clés pour récupérer votre Nintendo Switch
Avant de commencer, il est important d'avoir à portée de main ce qui suit :
Numéro de série de l'appareil : Celui-ci se trouve au bas de la console, sur sa boîte d'origine ou sur votre compte Nintendo ID.
Preuves de propriété : Factures, reçus numériques d'achats effectués avec votre compte Nintendo.
Compte Nintendo : Nom d'utilisateur, Nintendo Network ID et l'adresse e-mail associée.
Informations personnelles : Date de naissance enregistrée sur le compte.
Avoir ces données organisées facilitera le processus tant avec Nintendo qu'avec les autorités.
Étapes pour signaler et protéger votre Nintendo Switch
1. Signalez le vol ou la perte aux autorités
Pour que Nintendo puisse collaborer en partageant des informations sur votre console, vous devez d'abord faire une déclaration officielle. Rendez-vous au commissariat le plus proche avec les données de votre appareil. Cette étape est indispensable pour que les autorités puissent enquêter et, en cas de localisation de l'appareil, vous le restituer.
2. Contactez le service d'assistance technique de Nintendo
Bien que Nintendo ne puisse pas suivre, bloquer ou formater une console à distance, ils peuvent vous aider à :
Bloquer l'accès à votre compte Nintendo sur cette console.
Empêcher quelqu'un de faire des achats avec votre compte.
Visitez leur page de support officiel ou appelez le service technique avec les données mentionnées ci-dessus.
3. Changez le mot de passe de votre compte Nintendo
Si après avoir perdu la console vous recevez un e-mail indiquant : "Une connexion à votre compte Nintendo a été effectuée depuis un nouvel appareil" et que vous ne reconnaissez pas l'emplacement, changez votre mot de passe immédiatement.
Activez également l'authentification à deux facteurs pour ajouter une couche de sécurité.
Que faire si vous trouvez une Nintendo Switch ?
Si vous trouvez une console et souhaitez la retourner, la meilleure façon est de la remettre à un bureau des objets trouvés ou directement aux autorités compétentes. Ils se chargeront de contacter Nintendo avec les informations nécessaires pour localiser le propriétaire légitime.
Conseils pour prévenir les pertes ou les vols
Photographiez le numéro de série et conservez la boîte : Cela vous permettra de prouver facilement la propriété.
Activez les mesures de sécurité sur votre compte Nintendo : Assurez-vous d'utiliser des mots de passe forts et l'authentification à deux facteurs.
Surveillez vos e-mails : En cas d'activité suspecte, agissez immédiatement en changeant les mots de passe et en informant Nintendo.
